Komunikacja kryzysowa
Naucz się identyfikować zagrożenia, tworzyć strategie reakcji i skutecznie komunikować się w kryzysie. Praktyczne warsztaty i symulacje pomogą Ci działać pod presją i minimalizować straty wizerunkowe.
Każda organizacja, niezależnie od branży, może stanąć w obliczu sytuacji kryzysowej – od negatywnych opinii w mediach społecznościowych, przez błędy w komunikacji, aż po poważne kryzysy wizerunkowe i biznesowe. To, jak firma zareaguje w takich momentach, często decyduje o jej przyszłości. Brak odpowiednich procedur lub niewłaściwa reakcja mogą pogłębić problem, podczas gdy profesjonalne i szybkie działanie pozwala nie tylko zminimalizować straty, ale także wzmocnić wizerunek organizacji. Właśnie dlatego umiejętność zarządzania komunikacją kryzysową jest kluczowa dla liderów, rzeczników prasowych, działów PR i każdego, kto odpowiada za wizerunek firmy.
Nasze szkolenie z komunikacji kryzysowej zostało stworzone z myślą o osobach, które chcą zdobyć praktyczne umiejętności pozwalające na skuteczne przygotowanie się na różne scenariusze kryzysowe oraz umiejętne ich rozwiązywanie. Podczas intensywnych warsztatów nauczysz się identyfikować i analizować potencjalne zagrożenia, tworzyć przejrzystą i spójną strategię komunikacji, a także efektywnie reagować w trudnych sytuacjach. Szkolenie łączy teorię z praktyką – analizujemy rzeczywiste przypadki kryzysowe, przeprowadzamy symulacje i warsztaty, które pozwalają na zdobycie doświadczenia w bezpiecznych warunkach. Dzięki temu uczestnicy wychodzą z kursu z gotowymi narzędziami do wdrożenia w swoich organizacjach.
Plan szkolenia
Wprowadzenie do komunikacji kryzysowej- Identyfikacja i analiza zagrożeń
- Tworzenie strategii komunikacji kryzysowej
- Współpraca z mediami w sytuacjach kryzysowych
- Kryzysy w mediach społecznościowych
- Zarządzanie emocjami i kryzys wewnętrzny
- Praktyczne warsztaty i symulacje kryzysowe
- Podsumowanie i kluczowe wnioski
Dla kogo jest to szkolenie
Szkolenie z komunikacji kryzysowej jest dedykowane osobom i zespołom odpowiedzialnym za wizerunek organizacji i skuteczne reagowanie na kryzysy.
- Managerowie i kadra zarządzająca – podejmujący kluczowe decyzje i minimalizujący skutki kryzysów.
- Specjaliści ds. PR i komunikacji – odpowiedzialni za relacje z mediami i otoczeniem organizacji.
- Rzecznicy prasowi i przedstawiciele firm – reprezentujący organizację w mediach tradycyjnych i społecznościowych.
- Specjaliści ds. social media i marketingu – zarządzający wizerunkiem firmy w sieci i reagujący na kryzysy online.
- Zespoły HR i employer branding – dbające o komunikację wewnętrzną i wizerunek pracodawcy.
- Organizacje i instytucje publiczne – wymagające skutecznej komunikacji z obywatelami i opinią publiczną.
Szkolenie jest dla osób zarówno początkujących, jak i doświadczonych, które chcą usystematyzować wiedzę i przećwiczyć realne scenariusze kryzysowe.
Korzyści ze szkolenia
- Nauczysz się szybko i profesjonalnie zarządzać trudnymi sytuacjami.
- Dowiesz się, jak unikać błędów komunikacyjnych i budować zaufanie.
- Zdobędziesz umiejętność prowadzenia wywiadów i przygotowywania oświadczeń.
- Nauczysz się reagować na hejt i fake newsy w internecie.
- Przetestujesz swoje umiejętności w realistycznych scenariuszach.
- Otrzymasz sprawdzone metody działania, które możesz wdrożyć od razu.
Trener
Karolina JanikEkspertka komunikacji z ponad 20-letnim doświadczeniem w public relations, social media i marketingu. CEO agencji Personal PR, członkini Polskiego Stowarzyszenia Public Relations oraz szef międzynarodowej sieci agencji PR – iPR Team. Wcześniej przez 3 lata była rzecznikiem Stadionu Energa Gdańsk. Autorka artykułów o tematyce komunikacji zintegrowanej w prasie branżowej i biznesowej. Pracuje dla znanych marek polskich i globalnych, wspiera doradczo procesy reorganizacji komunikacji zintegrowanej w firmach, konsultuje strategie rozwoju globalnego, wspiera zarządy w integracji działań PR z marketingiem i sprzedażą (PR Funnel). Specjalizuje się w media relations i zarządzaniu kryzysowym oraz audytach komunikacyjnych marek i firm.
Trener
Aleksandra ChalińskaHead of Public Relations. Opiekunka kluczowych klientów agencji. Posiada umiejętności w zakresie budowania strategii, media planów, planowania strategicznego, zarządzania projektami marketingowymi i PR. Specjalizuje się w zarządzaniu komunikacją ze społecznością lokalną i projektach CSR dla firm przemysłowych. Tworzy strategie komunikacji, buduje relacje marek z mediami oraz wspiera klientów w zarządzaniu komunikację kryzysową. Ma także doświadczenie pracy w biurze prasowym jednostki samorządowej oraz w pisaniu różnorodnych treści na prasy i mediów online.
Trener
Katarzyna GaudynDeputy Head of Public Relations z ponad 10-letnim doświadczeniem w relacjach z mediami. Pracowała dla klientów z różnych branż, od farm wiatrowych przez Ambasadę Stanów Zjednoczonych po marki kosmetyczne. Opiekuje się kluczowymi klientami agencji w tym m.in. instytucją z branży finansowej czy największym portem kontenerowym na Bałtyku. Wie, jak rozmawiać z dziennikarzami i jak zarządzać sytuacjami kryzysowymi w mediach. Tworzy treści dla mediów, koordynuje organizacje konferencji i briefingów prasowych. Ma doświadczenie w community relations i prowadzeniu komunikacji między mediami a lokalną społecznością.